O relatório «Trabalho e bem-estar na era da inteligência artificial» (elaborado após um inquérito a mais de 3700 profissionais do conhecimento) examina como a implementação da IA, e em particular da IA generativa, afeta não só a produtividade, mas também o empenho e o estado de espírito dos funcionários.
Os funcionários que interagem com sistemas de IA todos os dias mostram-se 34% mais satisfeitos com o seu cargo e superam os objetivos com mais frequência (78% contra 63% dos que a utilizam esporadicamente). Além disso, 70% percebem mais oportunidades de desenvolvimento profissional e 79% consideram que a tecnologia impulsiona a sua aprendizagem contínua.
Para além dos indicadores de desempenho, a exposição habitual a ferramentas de IA está associada a uma visão mais otimista do trabalho: 47% dos utilizadores frequentes confia em continuar satisfeito com o seu emprego nos próximos anos, enquanto esta perceção desce para 27% entre aqueles que raramente recorrem à tecnologia.
O estudo também estabelece uma ligação entre o bem-estar no trabalho e a vida pessoal. Aqueles que se sentem realizados no trabalho são até 4,5 vezes mais propensos a se declarar satisfeitos com sua vida em geral, o que reforça a relevância estratégica de promover ambientes de trabalho emocionalmente saudáveis.
Paul Sephton, diretor global de comunicações da marca na Jabra, indica que compreender a conexão entre tecnologia e bem-estar é fundamental para projetar ferramentas tecnológicas que respondam aos desafios do futuro. E afirma: “Estamos a inovar não só para facilitar a colaboração entre as pessoas, mas também com a inteligência artificial. Isto requer a evolução das nossas soluções para promover a interação humana e, ao mesmo tempo, fornecer aos sistemas de IA o áudio e o vídeo necessários para serem mais produtivos e emocionalmente inteligentes”.
No entanto, os investigadores alertam que quatro em cada dez inquiridos registam níveis elevados de stress, um número ligeiramente superior entre os utilizadores intensivos de IA. A exigência de dominar novas ferramentas e validar os seus resultados explicaria parte dessa tensão; mesmo assim, um stress moderadamente elevado pode refletir compromisso e desafio profissional, de acordo com as conclusões do relatório.
A adoção da tecnologia ainda apresenta margem para melhorias: quase um terço dos profissionais qualificados nunca utilizou IA no ambiente de trabalho, e as interações atuais combinam texto, voz e outros formatos. Para as empresas, a lacuna representa uma oportunidade para impulsionar a colaboração por meio de traduções em tempo real, automatização de atas ou coedição de documentos, liberando tempo para tarefas estratégicas e criativas.
Para aproveitar esse potencial, 44% dos inquiridos priorizam a formação técnica em ferramentas de IA, enquanto 38% reclamam programas de capacitação que garantam que a tecnologia contribua (e não prejudique) o bem-estar dos funcionários. Iniciativas de literacia digital também figuram entre as necessidades apontadas.
Em conjunto, o relatório afirma que a próxima fase da integração da IA passa por equilibrar eficiência e experiência emocional. Ao incorporar a IA, as organizações que cuidam do bem-estar das suas equipas poderão transformar o aumento da produtividade em um motor de satisfação e compromisso duradouro.